تحول دیجیتال چیست؟/
تحول دیجیتال به مدیران کمک می‌کند تا:
۱.مدل کسب‌وکار خود را بازنگری کنند و ارزش پیشنهادی خود را با نیازهای دیجیتالی‌شده مشتریان هماهنگ کنند.
۲.داده‌محور تصمیم بگیرند و از بینش‌های واقعی به‌جای حدس و گمان استفاده کنند.
۳.فرآیندهای داخلی را ساده‌سازی و چابک‌سازی کرده و از منابع سازمانی بهره‌برداری بهینه کنند.
۴.تجربه مشتری را به شکلی هوشمندانه و شخصی‌سازی‌شده طراحی کنند.
۵.فرهنگ سازمانی را به سمت نوآوری، یادگیری مستمر و مشارکت فعال کارکنان سوق دهند.
برخلاف دیجیتال مارکتینگ که بیشتر با ابزارهایی مانند تبلیغات کلیکی، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو و شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شود، تحول دیجیتال شامل فناوری‌هایی نظیر هوش مصنوعی، کلان‌داده، اینترنت اشیاء، اتوماسیون فرآیندها، بلاک‌چین و رایانش ابری است که هر کدام می‌توانند ساختار یک کسب‌وکار را از اساس متحول سازند.
/انتهای پیام/